قوانین و مقررات سایت فروشگاه آرتا زبان :

 

به فروشگاه کتاب آرتا زبان خوش آمدید!

لطفا قبل از استفاده از خدمات سایت، قوانین و مقررات زیر را به دقت مطالعه کنید. ورود و استفاده از سایت به منزله پذیرش این قوانین است. این مقررات با هدف حفظ حقوق کاربران و بهبود تجربه خرید تنظیم شده اند.

 

* کپی رایت

_ تمامی تصاویر، نوشته ها، لوگو، مطالب، ویدئو، فایل های صوتی، لینک های صفحات، نام برند (artazaban) و … که در کل، محتوای سایت آرتا زبان را تشکیل می دهند به صورت اختصاصی و یونیک بوده و توسط تیم فنی وب سایت آرتا زبان تهیه و اجرا شده است و هرگونه استفاده و کپی برداری از این محتوا در هر مضمونی بدون مجوز از وب سایت آرتا زبان و ذکر نکردن آدرس و نام وب سایت آرتا زبان غیر قانونی بوده و متحمل پیگرد قانونی و دریافت خسارت می باشد.

_ مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده مجموعه ی آرتا زبان است.

 

* تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات وب‌سایت آرتا زبان اقدام کند.

 

* ارتباط الکترونیکی

_ هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات آرتا زبان استفاده می‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‌کنید و یا به آرتا زبان ایمیل می‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد، شما موافقت می‌کنید که آرتا زبان به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
 
_ همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های مجموعه از طریق آنها صورت می‌گیرد.
 
_ جهت اطلاع رسانی رویدادها،جشنواره ها،مناسبت ها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد آرتا زبان برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه را در پروفایل خود لغو کنند و یا عدد مورد نظر را در پیامک به سامانه ارسال کنند.
همچنین ممکن است مجموعه ی آرتا زبان برای برخی کاربران یا مشتریان خود، سوال نظرسنجی ارسال کند.
 
 
**** فروشگاه اینترنتی آرتا زبان صرفاً کتاب‌های نو را به فروش می‌رساند و امکان تهیه و ارسال کتاب‌های دست دوم را ندارد.
 
 
ثبت، پردازش و ارسال
 
_ روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشات ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. آرتا زبان به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌گذاری می‌دهد.
 
 
*** توجه توجه ( بسیار مهم )
 
  • زبان های آسیایی ( کره ای، چینی، ژاپنی ) و زبان دانمارکی

_ با توجه به تعداد بسیار بالای ثبت سفارشات و اینکه این چهار زبان چاپی هستن و چاپ این کتاب ها در چاپخانه چند روزی زمان می برد،از لحظه ی ثبت سفارش بین 8 تا 10 روز کاری به دست مشتری می رسد.

 

  • سایر زبان ها (انگلیسی/ آلمانی/ترکی استانبولی/فرانسوی و...)

_ از لحظه ی ثبت سفارش با پست پیشتاز

* برای تهران تا 3 روز کاری

* برای شهرستان ها تا 7 روز کاری

 

_ در شرایط خاص مانند :

فروش شگفت انگیز، مناسبت هایی که شامل هدیه می شوند (بلک فرایدی، ولنتاین، اعیاد و...) و ماه های بهمن و اسفند که منتهی به عید می شوند با توجه به تعداد بسیار بالای ثبت سفارشات احتمال تغییر در تعداد روزهای ارسال وجود دارد.

_ کلیه سفارشات ثبت شده در سایت آرتا زبان به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‌گیرند.آرتا زبان همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشات ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در آرتا زبان به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای آرتا زبان محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
 
_ در صورت قابل تهیه نبودن کتاب سفارش داده شده، پس از گذشت 24 ساعت کاری به مشتری اعلام می‌گردد و وجه آن عیناً به حساب اعتباری مشتری بازگردانده می شود. انتقال وجه صرفاً از طریق کارت به کارت (حداکثر بعد از گذشت ۳ روز کاری) انجام می‌شود لذا الزامیست نام صاحب حساب با نام مشتری در سایت تطابق داشته باشد.
 
_ کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد،مجموعه ی آرتا زبان جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. 
 
* امکان پرداخت در محل وجود ندارد و سفارشات پس از پرداخت از طریق کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی ثبت و پردازش می‌شوند.
 
 
شرایط ارسال با پیک موتوری در تهران
 
برای شهر تهران امکان ارسال با پیک موتوری فقط برای مناطق داخل تهران وجود دارد. هزینه ی پیک بسته به منطقه ی مورد نظر متغیر است و هزینه ی پیک را درب محل پرداخت می کنید.
 
 
* آرتا زبان همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارشات را در نهایت سلامت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برساند.
 
* مسئولیت فروشگاه اینترنتی آرتا زبان در قبال مشتری تا زمان تحویل بسته به پست است. در صورت عدم دریافت بسته، مسئولیت پیگیری از پست و دریافت خسارت بر عهده مشتری است.
 
* هنگام ثبت سفارش، طبق قوانین شرکت پست جمهوری اسلامی ایران، درج کد پستی صحیح اجباری است. در صورت عدم درج کد پستی و یا ناقص بودن آن، مسئولیت عدم دریافت بسته یا برگشت آن بر عهده مشتری بوده و ارسال مجدد مشمول پرداخت مجدد هزینه پستی است.
 
* بعد از تحویل مرسوله به اداره پست ، پیگیری مرسوله از طریق پست برعهده مشتری می باشد و می توانید با دریافت کد رهگیری پستی از فروشگاه مرسوله خود را پیگیری نمایید.
 
* طبق قانون اداره پست مأمور پست باید برای تحویل بسته‌های پیشتاز حداقل 2 بار به آدرس مراجعه کرده و در صورت عدم حضور گواهی در محل نصب کند تا گیرنده ظرف 10 روز با مراجعه به باجه معطله، بسته را دریافت کند. 
 
* لطفا در هنگام دریافت مرسوله بسته را باز کرده و محصولات ارسالی را مشاهده کنید. در صورت آسیب دیدگی به مامور پیک یا مامور پست تحویل دهید تا بسته جدید مجدد ارسال شود، بسته های ارسالی از سمت آرتا زبان کاملا سالم و بدون آسیب ارسال می شوند و امکان دارد پیک یا مامور پست آسیب را وارد کرده باشد.
فروشگاه آرتا زبان برای پست و پیک بیمه بسته اعمال می کند و بایستی خسارت را بطور کامل پرداخت کند.
 
 
** پشتیبانی 24 ساعته
 
**شماره تماس پشتیبانی : 09105950256 _ 09191136452
 
**پیج اینستاگرام artazaban
 
** تلگرام/ واتس اپ/ ایتا   09191136452
 
** ایمیل : artazaban.com@gmail.com