شماره مشاوره و پشتیبانی :
ما همواره تلاش می کنیم تا رضایت مشتریان خود را جلب کنیم.در صورتی که از خرید خود رضایت نداشتید می توانید طبق شرایط زیر کالا را مرجوع کنید.
همکاران ما در بخش پشتیبانی آرتا زبان آماده دریافت درخواست های مرجوعی شما می باشند.
- لطفا قبل از ثبت سفارش، اطلاعات درج شده برای هر کتاب ( سایز، نوع چاپ،قیمت، مشخصات،ویژگی ها) را با دقت مطالعه کنید.
*شرایط کلی مرجوعی کالا :
1. شرایط کالا برای بازگشت :
- کتاب مورد نظر باید در وضعیت اولیه ی خود باشد،بدون استفاده،بدون خط خوردگی و تا شدگی همرا با کاور
- کتاب هایی که به دلیل استفاده نادرست مشتری آسیب دیده اند و یا در اداره ی پست حین ارسال به گیرنده آسیب دیده اند،شامل شرایط مرجوعی نمی شوند.
2.دلایل قابل قبول برای مرجوعی :
- ارسال کتاب اشتباه از سوی مجموعه
- مغایرت کتاب با اطلاعات درج شده در سایت
- وجود آسیب یا ایراد فیزیکی مربوط به چاپخانه
3.مهلت مرجوعی :
- مشتریان می توانند تا 2 روز کاری پس از دریافت محصول، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند.
4.فرآیند مرجوعی :
- ثبت درخواست : از طریق حساب کاربری خود در سایت، درخواست بازگشت محصول را ثبت کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید. 09105950256 _ 09191136452
- بررسی و تایید : درخواست شما بررسی شده و در صورت تایید،اطلاعات لازم برای ارسال محصول ارائه می شود.
- ارسال کالا : کالا را با بسته بندی مناسب ، کاور شده،همراه با فاکتور خرید از طریق پست ارسال کنید.
- هزینه برگشت کالا جهت ارسال به انبار در صورت انصراف از خرید به عهده ی مشتری و در صورت اشکال فیزیکی یا وجود اشتباه از سمت آرتا زبان بر عهده ی مجموعه خواهد بود.
5. استرداد وجه :
- پس از دریافت و بررسی محصول، مبلغ پرداختی طی 3 روز کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
در صورت داشتن هرگونه سوال، لطفا با پشتیبانی مشتریان تماس بگیرید یا از طریق تلگرام و واتس اپ با ما در تماس باشید. 09105950256 _ 09191136452
